PAÍSES DE ENVÍO

Jamones Merino sirve sus productos a los siguientes países:

Andorra

Alemania

Austria

Bélgica

Dinamarca

España 

Finlandia

Francia

Holanda

Hungría

Italia

Irlanda

Polonia

Portugal

Reino Unido

República Checa

Suecia

Cada país representa tarifas de envío diferenciadas.

BASES Y PROCESO DE ENVÍO

Los pedidos suelen servirse en un tiempo de entre 3 y 6 días laborables (dependiendo del país de entrega), empezando a contar desde el momento en que se nos confirma el pedido.

Todos nuestros pedidos son entregados en persona, en la dirección de envío indicada. No realizamos envíos a apartados de correos o empresas de paquetería.

Proceso de la entrega:

•          El transportista acudirá, normalmente en horario de oficina, a la dirección de envío. Si tiene algún problema en encontrar la dirección, llamará por teléfono al número que usted indicó al realizar el pedido.

•          Si hay alguien para recoger el pedido, esa persona recibirá el paquete y deberá firmar y completar el albarán de entrega, anotando en él su nombre y apellidos, DNI (en el caso de España) y el día de recepción.

•          Si no hay nadie, el transportista dejará una nota de aviso con un teléfono de contacto al que usted podrá llamar para acordar un nuevo día y hora para la entrega, así como la dirección de la oficina más próxima en la que podrá recoger su pedido (todas las capitales de provincia y las principales ciudades de Europa disponen de oficina)

MODIFICAR O ANULAR PEDIDOS

Una vez confirmado el pago del pedido, empezamos a prepararlo de inmediato.
En cuanto el pedido sale de nuestros almacenes ya no es posible anularlo ni modificarlo.

Si su pedido todavía no ha salido de nuestros almacenes, contacte con nosotros indicando su número de pedido y los cambios que quiere realizar.

DEVOLUCIONES

Puede devolver un producto recibido en caso de comprobar que éste no se encuentra en buen estado o presenta taras.

Por ello, le pedimos que verifique el estado del producto en el mismo momento de recepción. Dispone de 24 horas para hacer sus reclamaciones.

En caso de comprobar un defecto del producto, indique al transportista que no acepta el pedido y contacte con nosotros indicando:

•          Su número de pedido

•          El producto que quiere devolver y la razón de su devolución

•          Cómo quiere que procedamos: cambiando el producto por otro, o abonándole el importe de la compra

De no estar presente el transportista, contacte con nosotros y mandaremos a recoger su producto, que debe entregar en su embalaje original.

Jamones Merino correrá con los gastos de devolución.